توجه :

لطفا تنها در صورتی که نتوانستید جواب سوال خود را از این بخش پیدا کنید ، به صفحه تماس با ما مراجعه کرده و با پشتیبانان فروشگاه پانیک کالا در تماس باشید.

 

چگونه می توانم ایمیل یا مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟

# با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.

# روی گزینه “ویراش حساب کاربری ” کلیک کرده سپس در صفحه‏ باز شده می توانید اطلاعات خود را ویراش کنید.

چگونه آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

# ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

# در صفحه باز شده بر روی گزینه (ویرایش آدرس ها) کلیک کنید.

# در صفحه جدید بر روی گزینه (ویراش) کلیک کنید.

# سپس در صفحه ای که باز میشود می توانید اطلاعات خود را وارد نمایید.

رمز عبور خود را فراموش کرده ام ، چه کاری باید انجام دهم؟

# ابتدا از قسمت بالای سایت سمت چپ بر روی تصویر (آدمک) کلیک کرده.

# سپس بعد از وارد شدن به صفحه ورود ، در پایین صفحه بر روی گزینه (گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟) کلیک کنید.

# در صفحه باز شده ، با وارد کردن ایمیل یا شماره موبایل (که قبلا با آن ثبت نام کرده اید) در فیلد مربوطه و زدن گزینه (بازگردانی گذرواژه) رمز عبور خود را ویرایش کنید.

چگونه می توانم حساب کاربری ایجاد کنم؟

# از قسمت بالای سایت ، سمت چپ بر روی تصویر (آدمک) کلیک کنید.

# سپس در صفحه باز شده بر روی گزینه (ثبت نام کنید) کلیک کنید.

# در صفحه ی جدید اطلاعات خواسته شده را وارد کرده و بر روی گزینه (عضویت) کلیک کنید.

# سپس کد تایید بر روی شماره موبایلی که وارد کرده بودید ارسال می شود و پس از وارد کردن کد تایید در قسمت مربوطه ، ثبت نام شما به اتمام می رسد.

آیا می توانم برای کالایی بیش از یک عدد سفارش ثبت کنم؟

# بله در فروشگاه اینترنتی پانیک کالا ، در صورتی که کالای مورد نظر موجود باشد ، شما می توانید برای کالای مورد نظر خود بیش از یک عدد سفارش ثبت کنید.

چگونه می توانم از زمان تخفیف ویژه محصول با خبر شوم؟

# ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه محصول هدایت شوید.

# سپس در صفحه باز شده تیک گزینه (در زمان تخفیف به من پیام بده) را بزنید.

# سپس تیک گزینه (در زمان تخفیف) را هم بزنید و شماره موبایل خود را در قسمت تعریف شده وارد کنید و بروی گزینه (ثبت) کلیک نمایید تا در زمان وارد شدن محصول به تخفیف ، شما را از طریق پیامک مطلع سازیم.

هزینه ارسال محصولات چگونه محاسبه می شود؟

# در هنگام تکمیل سفارش ، روش های ارسال و هزینه ی آن پس از وارد کردن استان و شهر توسط شما ، به صورت خودکار محاسبه و به شما نشان داده می شود.

# هزینه های نشان داده شده شامل هزینه ی ؛ بسته بندی ، بیمه و ارسال می باشد.

آیا می توانم سفارش خود را به صورت حضوری دریافت کنم؟

# حتی المقدور سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت و دریافت نمایید.

# در صورتی که قصد دارید سفارش خود را به صورت حضوری در دفتر فروشگاه تحویل بگیرید ، حتما قبل از هر گونه اقدامی با پشتیبانان ما تماس بگیرید.

# اطلاعات تماس فروشگاه پانیک کالا

آیا پس از خرید و تکمیل سفارش می توانم در مشخصات فاکتور تغییری ایجاد کنم؟

# خیر ، پس از تکمیل سفارش و صادر شدن فاکتور ، امکان ایجاد هیچگونه تغییری در مشخصات فاکتور وجود ندارد.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟

# شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

# خیر ، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

در صورتی که کالای مورد نظر من ناموجود بود ، چگونه از موجود شدن آن مطلع شوم؟

# در برگه ی محصول با فعال کردن تیک گزینه (از طریق پیامک به من اطلاع بده) و سپس فعال کردن گزینه (زمانیکه محصول موجود شد) و وارد کردن شمار موبایل خود ، در زمان موجود شدن محصول به شما اطلاع رسانی می شود.

آیا پس از ثبت و تکمیل سفارش امکان لغو آن وجود دارد؟

# خیر ، امکان لغو سفارشات پس از تکمیل شدن وجود ندارد ، از این رو سفارش خود را با دقت لازم انجام دهید.

چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

# ابتدا وارد سایت پانیک کالا شوید

# از قسمت بالای سایت بر روی گزینه (پیگیری سفارشات) کلید کنید.

# در صفحه باز شده و در قسمت مربوطه شماره سفارش خود را وارد نمایید و بر روی گزینه (رهگیری) کلیک کنید.

چطور می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

# ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
# روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.
# می توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

چطور می توانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟

# کالا ها یا محصولاتی که دارای گارانتی رسمی و شرکتی می باشند ، فروشگاه پانیک کالا هیچگونه مسئولیتی در هنگام بروز مشکل در آنها ندارد.

# همچنین شما باید به شرکت گارانتی کننده محصول که بر روی کارت یا برچسب گارانتی محصول شما چاپ شده ، مراجعه یا تماس حاصل فرمایید.

شرایط ضمانت 7 روزه پانیک کالا به چه صوررت است؟

# برای آشنایی با شرایط ضمانت 7 روزه فروشگاه پانیک کالا لطفا به صفحه زیر مراجعه کنید:

# ضمانت 7 روزه پانیک کالا

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

# اگر کالای شما در حمل و نقل آسیب دیده باشد باید بلافاصله این موضوع را به مامور پست اعلام نمایید یا با مراجعه به دفاتر پست مشکل خود را اعلام کنید.

چگونه گوشی جدیدی که خریداری کرده ام ، فعال سازی (رجیستر) کنم؟

# برای آشنایی با فرآیند ریجستری به صفحه زیر مراجعه کنید:

# آموزش رجیستری تلفن همراه

اگر کالای تحویل شده مغایر با سفارش من باشد می توانم آن را برگردانم؟

# وجود مغایرت ، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

آیا تمام کالاهای فروشگاه پانیک کالا دارای گارانتی هستند؟

# تمامی کالاهای وب سایت پانیک کالا دارای گارانتی رسمی و شرکتی می باشند.

چگونه میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم؟

# در بعضی مواقع بصورت دوره ای و مناسبتی کد تخفیف از طرف فروشگاه پانیک کالا به مشتریان ارایه میشود که در هنگام خرید با وارد کردن کد تخفیف ، تخفیف شما روی فاکتور شما اعمال می شود.

آیا تمام گوشی های موبایل فروشگاه پانیک کالا دارای رجیستر می باشند؟

# تمامی گوشی های موبایل فروشگاه پانیک کالا دارای کد فعال سازی (رجیستر) می باشند.

# اگر گوشی موبایلی دارای کد رجیستر نباشد در مشخصات محصول به طور واضح به این موضوع اشاره میشود.

# آموزش رجیستر تلفن همراه