! توجه داشته باشید که ثبت سفارش ، تایید و پرداخت توسط خریدار به منزله ی پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات سایت پانیک کالا می باشد !

 

قوانین عمومی :

کلیه اصول و رویه‏‌های سایت پانیک کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر :

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پانیک کالا اقدام کند.

 

ارتباطات الکترونیکی :

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه پانیک کالا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
تنها شماره های فروشگاه پانیک کالا در بخش تماس با ما درج شده اند و هرگونه تماس با خطوطی به غیر از این شماره ها تخلف و سوء استفاده از نام پانیک کالا است ، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را از طریق فرم پشتیبانی تماس با ما و یا به [email protected] اطلاع دهید.

 

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش :

# روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

# کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت پانیک کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. در صورتی که موجودی محصولی در پانیک کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پانیک کالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

# در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

# پانیک کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پانیک کالا محفوظ است.

# کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پانیک کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

# با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.

# لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

# پانیک کالا بنا به درخواست مشتری اجناس را به صورت آکبند بدون تست و یا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال می‌نماید.

# مسئولیت تمامی کالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شرکت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌کننده شرکت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل ، تبلت و… بیمه‌ی حمل می‌گردند.

# در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پانیک کالا اطلاع داده شود تا پانیک کالا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

# خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری و مشخصات کالا بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری یا مغایرت با مشخصات ثبت شده در سایت، شرح اشکال را به پانیک کالا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ، پانیک کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

# کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد در صورتی که بدون گارانتی باشد ، شامل ضمانت 7 روزه فروشگاه پانیک کالا می باشد و مشتری موظف است قبل از پایان 7 روز پس از دریافت کالا موضوع را به پانیک کالا گزارش دهد ، پس از برگشت کالا به پانیک کالا ، کالا مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان پانیک کالا ، کالای جایگزین برای خریدار ارسال شده و یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود. همچنین در صورتیکه کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان پانیک کالا بررسی و یا تعمیر شود، پانیک کالا مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

# کالا هایی که دارای گارانتی شرکتی می باشند ، در صورت داشتن هر گونه مشکل فنی باید به شرکت گارانتی کننده مراجعه یا با آنها در تماس باشید و فروشگاه پانیک کالا هیچگونه تعهدی در هنگام بروز مشکل برای اینگونه کالا ها ندارد.

# در صورتیکه به دلیل هرگونه کار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای کالای خریداری شده به وجود آید پانیک کالا از پس گرفتن آن کالا معذور است.

# امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و پانیک کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.